當確定有關購物資料並完成付款程序後, 閣下的交易便不能取消, 所有已傳送的產品檔案均不能退款及不能更換產品. 即使閣下未曾使用產品檔案的序號, 信用咭戶口, 八達通戶口或PPS戶口會在網上交易完成後即時過數, 不設退款.

如若閣下已完成付款程序, 但未有收到確認交易的回應或產品檔案, 可到”我的戶口”內, 翻查”View my orders”, 確定閣下的交易是否成功.

點數卡類及虛擬貨品 :
若閣下收到的產品檔案序號無法使用, 或有其他關於產品的疑問, 可聯絡我們以先核對號碼, 如再有問題, 請直接聯絡提供點數卡的遊戲客戶服務部或電話公司客戶服務部, 他們會幫助處理客人的問題卡號.

其他貨品:
如貨品有問題, 只要不是人為損壞, 請客人7天內保留包裝, 我們都可以一換一服務的, 如有其他問題, 請聯絡客戶服務查詢, 不便之處敬請見諒!